Reklamace notebooku

Mám ho 2 měsíce a už ho musím reklamovat. Jde o výdrž baterie – při úsporném režimu vydrží pouze 40 minut. Papírově má vydržet „až“ 2 hodiny, reálně podle diskusí baterka vydrží přes 2 hodiny. Se 40-ti minutama se opravdu nespokojím, když už něco kupuji, tak ať dostanu to, za co zaplatím. Takže jsem začal zjišťovat co a jak.

Volal jsem na Alfacomp, že mám u ikonky baterky na liště křížek a že mi to hlásí, že došlo k problému s baterií a že mám zvážit její výměnu. Na lince se vymluvili na to, že to může být softwareová chyba ale že zkusit reklamovat to můžu.

Po pár dnech jsem si najel na diskusi o tomto notebooku na CZC a po prohození pár vět s nějakým jiným uživatelem jsem se rozhodl notebook reklamovat. Znovu jsem volal na Alfacomp, jestli se do servisu posílá i notebook nebo jen samotný akumulátor, narazil jsem na celkem solidního pána, který mi poradil, že mám využít služby Asusu „PickUp & Return“ a dokonce s reklamací souhlasil a řekl, že pravděpodobně bude oprávněná.

Služba „PickUp & Return“ spočívá v tom, že na stránkách Asusu vyplníte formulář, dostanete RMA číslo a objednáte si odvoz spediční firmy DPD. Dojede Vám před barák dodávka, odevzdáte notebook s RMA číslem a oni notebook dovezou až do servisu, kde Vám ho opraví.

Takže včera jsem vyplnil formulář, dneska mi došlo RMA číslo a dokonce mi už došlo číslo na sledování stavu reklamace. Hned po obdržení RMA čísla jsem si objednal odvoz notebooku na zítřek. Teď jen doufat, že mi baterku vymění a že jim to nebude dlouho trvat.